Buzón Físico y Digital
Espacio institucional para registrar denuncias y sugerencias mediante canales físicos y digitales, con seguimiento, control y confidencialidad.
Portal de Participación
Plataforma institucional para registrar, organizar y dar seguimiento a denuncias y sugerencias realizadas por la comunidad.
Registrar reporte
El ciudadano presenta una denuncia o sugerencia mediante el formulario institucional, con opción de contacto o modalidad anónima.
Revisar caso
El reporte es registrado y la respuesta correspondiente será emitida en un plazo estimado de 3 a 4 días hábiles.
Resolver
Una vez atendido el caso, se brindará el retorno correspondiente con la solución o respuesta conforme al caso presentado.
Nuevo reporte
Complete el formulario. El reporte se guardará en la base central y se verá desde cualquier PC o teléfono.
Indicador
Número de denuncias y sugerencias registradas.
Evidencia / Informe
Documento consolidado de denuncias y sugerencias recibidas.
Excel institucional
Exporte un archivo con encabezado institucional, resumen de indicadores, estados y tabla pública de reportes.
Canales disponibles
Medios habilitados para la recepción de reportes.
Recepción de denuncias o sugerencias mediante formularios impresos depositados en buzones institucionales.
Registro directo desde la plataforma web para facilitar la trazabilidad y el control de estado.
Los datos personales se reciben únicamente para gestión institucional y no se muestran públicamente en la web.
Consulta y resumen de reportes
Busque por código, tipo, canal, responsable o estado.
| ID | Tipo | Canal | Fecha | Responsable | Estado | Descripción | Acción |
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